"مفهوم الاتصال والتواصل والفرق بينهما مفهوم التواصل مفهوم الاتصال الفرق بين التواصل والاتصال أهمية عملية التواصل أهمية مهارات التواصل أهداف عملية الاتصال "

مفهوم الاتصال والتواصل والفرق بينهما

أولاً: مفهوم التواصل: التواصل هو لغة الاجتماع، والاتفاق، وفي الاصطلاح هو عملية إرسال المعلومات واستقبالها.

ثانيًا: مفهوم الاتصال: هو عكس الانقطاع، ويعدف بأنه الاجتماع والالتقاء.

ثالثًا: الفرق بين التواصل والاتصال:

الاتصال عملية غير تشاركيه، و يقتصر على وجود طرف واحد فعال في عملية الاتصال، كمشاهدة التلفاز مثلا

التواصل عملية تشاركيه، كالتواصل بين المعلم والطالب.

رابعًا: أهمية عملية التواصل:

تنقسم عملية التواصل إلى عدة أقسام، هي:

١-البيئة المتصلة.

٢-الانسجام.

٣-العلاقات الداعمة.

خامسًا: أهمية مهارات التواصل:

١-وسيلة تخاطب بين الأشخاص المختلفين.

٢-أداة للتنسيق بين الأعمال الإدارية والنشاطات.

٣-تساعد على زيادة فعالية الأشخاص المشاركين في النشاطات التنموية.

٤-تلعب دورًا في التحفيز على الإخلاص وزيادة الالتزام بين العاملين.

٥-تساعد على تنظيم الوقت ورفع الكفاءة فيما يتعلق بسريان المعلومات.

٦-تساعد على إدارة الأعمال التنموية وتطويرها بشكل فعّال

٧-تُعد إحدى الوسائل التي تساعد على تحقيق الأهداف

٨- تساعد على التخطيط الذهني للمعلومات.

٩- تساعد على تبادل المعلومات، والآراء، والأفكار، والآراء بين الناس، كما وتزيد من فُرص النجاح والتحكّم في الظروف المحيطة بالإنسان.

١٠- تساعد على تعلّم مهارات وفنون الاتصال، وخصوصاً لدى الأشخاص الإيجابيين.

١١- تساعد على إنجاح العلاقات الزوجية.

١٢- تساعد على إنجاح علاقات العمل، وخصوصاً بين العاملين ورؤسائهم أو بين العمّال.

١٣-تساعد على منع ظهور الخلافات التي تظهر بسبب اختلاف وجهات النظر أو سوء الفِهم.

١٤- تساعد على السيطرة بشكل غير تام على الأشخاص المستمعين فكرياً وجسدياً.

١٥- تساعد على إقناع الآخرين بوجهات النظر.

سادسًا: أهداف عملية الاتصال

تنقسم عملية الاتصال إلى عدة أهداف، هي كما يلي:

١-الأهداف التوجيهية: وهي الأهداف التي يتم من خلالها إكساب الإنسان اتجاهات جديدة أو تثبيت الاتجاهات، أو التعديل على الاتجاهات السابقة.

٢-الأهداف التعليمية: تتحقق الأهداف التعليمية عند اكتساب خبرات جديدة أو مفاهيم ومهارات جديدة لدى الإنسان، من أجل ممارستها في مهن معينة.

الأهداف التثقيفية: وهي الأهداف التي تساعد على توعية الأشخاص المُستقبلين، لمُساعدتهم على زيادة المعارف لديهم، وعلى توسيع الأفق لديهم، كما يحدث في وسائل الإعلام. الأهداف الترفيهية: من الممكن أن يتسبب الاتصال في إدخال السرور والبهجة إلى نفس الإنسان المُستقبِل. الأهداف الاجتماعية: وهي الأهداف التي تُتيح للإنسان فرصة زيادة الاحتكاك بالآخرين، مما يساعده على تحقيق الأهداف الاجتماعية ويُقوي الصلة الاجتماعية بين الأفراد.

الأهداف الإدارية: وهي الأهداف التي تساعد على تحسين سير العمل، وتدعم التفاعل ما بين العاملين في الشركة، وتوزع المسؤوليات فيما بينهم.